Trên thị trường hiện nay có rất nhiều cửa hàng gạo, từ lớn tới nhỏ, từ cao cấp đến bình dân. Vậy làm thế nào để khách hàng mới có thể lựa chọn cửa hàng gạo của bạn, và quay lại vào lần mua tới. Dù rằng cửa hàng gạo của bạn đã đầy đủ các yếu tố về chất lượng, giá cả, sự ổn định, … Tuy nhiên, những điều này chưa đủ để giữ chân khách hàng, họ có thể tìm được những nơi khác phù hợp như cửa hàng bạn. Vậy làm thế nào để khách hàng luôn nhớ đến bạn? Đó là dùng phương pháp nhắc nhớ, nhắc khách hàng để những khách hàng mới có thể quay lại trong lần mua tiếp theo. Kinh Doanh Gạo sẽ cung cấp cho bạn một số cách nhắc nhớ phù hợp trong kinh doanh gạo. Cùng theo dõi và áp dụng nhé.
Nhắc nhớ khách hàng về cửa hàng gạo của bạn (Nguồn: Internet)
Giai đoạn hình thành khách hàng thân thiết
Bạn hãy đặt một giả thiết để có ví dụ hiểu rõ hơn. Rằng trong vòng bán kính 3km có 10 cửa hàng gạo. Vậy nên mỗi khách hàng có 10 sự lựa chọn. Và việc của bạn ban đầu là giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa hơn – hướng họ đến cửa hàng của mình.
>> Xem thêm: Đi bài tiếp thị cho đại lý gạo mới
Quảng cáo trên sự thật. Bạn phải cung cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể. Dù vậy, khi được khách hàng lựa chọn, bạn cũng không thể “lơ là” vì còn đến 9 cửa hàng còn lại để họ lựa chọn. Vì vậy, giữ chân khách hàng là điều tất nhiên phải có. Tuy nhiên, trước đó bạn phải “nhắc nhớ” khách hàng để họ quay lại mua sản phẩm đã. Sau nhiều lần quay lại, khách hàng sẽ trở thành khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành. Và tiếp đến khi lòng tin với đại lý của bạn đã tốt, họ sẽ giúp bạn giới thiệu đến người khác.
Nhắc khách hàng về cửa hàng gạo của bạn
Tạo khuyến mãi cho khách hàng nếu họ quay lại lần 2
Như các chương trình khuyến mãi đã được chia sẻ trước đó, khách hàng sẽ vì những khuyến mãi và quay lại mua hàng. Tuy nhiên, không vì họ được khuyến mãi mà chất lượng không tốt như lần trước. Khuyến mãi này được xem như chi phí bạn cần có để khách hàng nhớ và quay lại.
Nhắc khách hàng về cửa hàng gạo ngay trên sản phẩm, bao bì
Ví dụ, bạn sử dụng túi zip để chứa gạo cho khách hàng. Khách hàng sẽ sử dụng túi này để chứa gạo còn dư. Và khi hết gạo, họ cần tìm cửa hàng để mua. Những thông tin trên túi đựng sẽ nhắc nhớ họ quay lại cửa hàng của bạn.
Hoặc những vật phẩm bạn tặng khách hàng cũng có thể để hình ảnh, thông tin đại lý trên đó. Khi sử dụng, khách hàng sẽ nhìn thấy tên cửa hàng gạo của bạn.
Nhắc khách hàng qua dụng cụ và dịch vụ
Sau khi giao hàng, bạn có thể để lại một decal có chứa thông tin liên hệ như địa chỉ, số điện thoại… để khách hàng dán ngay trong bếp. Khi hết gạo, họ sẽ tìm nguồn mua nhanh nhất có thể là gọi cho bạn.
Hoặc hơn thế nữa, khi bạn đã có thông tin liên hệ như số điện thoại của khách hàng. Sau khi họ mua gạo của bạn khoảng 1 – 2 tuần, hãy liên hệ để hỏi nhân xét của họ. Việc này giúp bạn “ghi điểm” về sự quan tâm đến khách hàng sau khi mua hàng.
Hay gửi cho khách hàng phương tiện liên hệ là mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, … Thường xuyên đăng tải các thông tin về gạo, về sản phẩm cua bạn hay các chương trình khuyến mãi… sẽ giúp khách hàng nhìn thấy bạn thường xuyên.
>> Xem thêm: Kinh doanh gạo online
Nhắc nhớ khách hàng về cửa hàng gạo của bạn (Nguồn: Internet)
Lợi ích khi nhắc nhớ khách hàng
Như đã chia sẻ từ trước, việc khách hàng ở lại và trung thành khiến bạn giảm nhẹ rất nhiều chi phí thu hút khách hàng mới. Trước khi khách hàng nhớ đến bạn, họ cần thời gian để cảm nhận và nhớ lại. Khách hàng càng khó tính , khi đã tin tưởng, họ ở lại với bạn càng lâu. Nếu đã có một lượng khách hàng quay lại ổn định, việc cạnh tranh trên thị trường của bạn đã giảm tải được rất nhiều.
Nhắc nhớ không phải là một trong những yếu tố các doanh nghiệp hướng đến. Nhưng đây là bước tối quan trọng trước khi bạn có thêm khách hàng thân thiết. Hi vọng rằng, bài viết này sẽ giúp bạn có thêm những ý tưởng trong kinh doanh gạo. Theo dõi Kinh Doanh Gạo để cùng chia sẻ các kiến thức kinh doanh gạo bạn nhé.
LIÊN HỆ KINH DOANH GẠO – THUỘC THƯƠNG HIỆU GẠO VINH HIỂN
Số điện thoại: 028.66599927 – 0907.282.012 – 094.471.2012
Địa Chỉ: Số 44, Đường 41, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. HCM
Nhà Máy 1 – 2: Quốc Lộ 50, xã yên Luông, huyện Gò Công Tây, tỉnh Tiền Giang
Email: [email protected]